Para avaliar o grau de satisfação do eleitor em relação aos serviços prestados pela Justiça Eleitoral do Tocantins no primeiro turno das eleições, 6 de outubro, o Tribunal Regional Eleitoral do Tocantins (TRE-TO) realizou a 7ª Pesquisa de Satisfação das Eleitoras e Eleitores. O estudo foi realizado em oito cidades, com 1.552 entrevistas coletadas em 18 locais de votação do Estado. O resultado final pode ser conferido aqui.

Sobre a pesquisa

A pesquisa aplicada por meio de um questionário avaliou a qualidade dos serviços disponibilizados nos locais de votação, analisando aspectos como: atendimento dos mesários, conservação e limpeza do local de votação, funcionamento da urna eletrônica, facilidade quanto ao fluxo de votação, distância do local de votação, tempo de espera para votar, dentre outros.

Todos os aspectos deveriam estar em conformidade com os requisitos de qualidade, listados nos termos da Norma ISO 9001, do Sistema de Gestão da Qualidade do TRE-TO, cuja certificação o órgão possui desde 2005.

Também foi objeto de análise aconfiança no trabalho realizado pela Justiça Eleitoral, na urna eletrônica, transparência dos dados, segurança e agilidade no processo e conhecimento sobre o papel da Justiça Eleitoral.

Execução e resultado

As atividades foram executadas pelas equipes da empresa Metanálise Estatística, que aplicaram os questionários em 18 locais de votação em Palmas, Gurupi, Paraíso do Tocantins, Miracema do Tocantins, Filadélfia, Ananás, Paranã e Goiatins.

Os resultados apontam os seguintes dados:

• o índice de satisfação do eleitor em relação aos serviços prestados pelo TRE-TO chegou a um percentual de 83,6%;
• o índice de confiança e transparência dos serviços oferecidos pela Justiça Eleitoral alcançou 81,1%;
• o índice de confiança na urna eletrônica ficou em 68,8%. 

Com os dados obtidos na pesquisa de satisfação realizada será possível analisar a percepção dos eleitores em relação à atuação da Justiça Eleitoral, para aperfeiçoar e planejar as Eleições 2026.

Objetivos Estratégicos:

1 -  Aprimorar mecanismos de atendimento ao cidadão;

2 -  Aprimorar mecanismos de transparência pública;

7 - Aperfeiçoar mecanismos de gestão do processo eleitoral;

8 - Aperfeiçoar mecanismos de governança.

Fabiana Nascimento (estagiária Ascom/TRE-TO)